Suporte
Ajuda do aplicativo Evidentia · ENAMED + Revalida. Atualizada em 16 de agosto de 2026.
Já assinei, mas o aplicativo não liberou o acesso
Quase sempre é a assinatura ainda não vinculada à conta neste aparelho. Tente nesta ordem, e pare quando funcionar:
- Confirme que você entrou na sua conta dentro do aplicativo, em Conta. A assinatura fica ligada à conta, não ao aparelho.
- Toque em Conta ▸ Restaurar compras e aguarde alguns segundos.
- Confirme que está usando a mesma conta da loja (Apple ou Google) com que a compra foi feita. Uma compra feita em outra conta da loja não aparece nesta.
- Com conexão, feche e abra o aplicativo uma vez: a assinatura é reconferida na abertura.
Se depois disso ainda não liberar, escreva para idarragaa21@gmail.com com o e-mail da sua conta. Não precisa mandar comprovante de pagamento nem número de cartão — nunca pedimos esses dados.
Restaurar uma compra
Trocou de aparelho, reinstalou o aplicativo ou apagou os dados? A assinatura não se perde. Entre na sua conta e use:
A restauração conversa diretamente com a loja do aparelho e devolve o acesso sem cobrar nada de novo.
Cancelar a assinatura
O cancelamento é feito na loja onde a assinatura foi contratada — nós não conseguimos cancelá-la por você, e nenhuma loja permite que o aplicativo faça isso. No iPhone e no iPad, o caminho nos Ajustes é:
Também dá para chegar lá pela App Store: toque na sua foto de perfil, no canto superior direito, e depois em Assinaturas. No Android, o caminho equivalente é Play Store ▸ foto de perfil ▸ Pagamentos e assinaturas ▸ Assinaturas.
O cancelamento vale a partir do período seguinte: você continua com o acesso até o fim do período que já pagou. Pedidos de reembolso são tratados pela própria loja, segundo a política dela.
Excluir a sua conta
Você mesmo faz, na hora, sem precisar pedir a ninguém:
Já desinstalou o aplicativo, ou não consegue entrar? A página Excluir a conta explica o caminho e recebe o seu pedido mesmo sem o app instalado. A exclusão apaga a conta, o perfil, as assinaturas registradas no nosso servidor e as licenças — e é irreversível.
Se a sua assinatura ainda estiver ativa, cancele-a primeiro na loja e só depois exclua a conta: excluir a conta não gera cobrança nova, mas também não cancela sozinha a renovação da loja.
O seu progresso fica no seu aparelho
As suas respostas, os seus simulados e o seu histórico ficam guardados no próprio aparelho e nunca são enviados para o nosso servidor. Isso tem uma consequência prática que vale saber antes: ao desinstalar o aplicativo ou limpar os dados, esse histórico se perde e nós não conseguimos recuperá-lo — não o temos. A assinatura, essa sim, volta com «Restaurar compras». O detalhe completo está na Política de Privacidade.
O aplicativo não abre sem internet
Depois de carregado uma vez com conexão, o aplicativo funciona offline. Se ele pedir internet toda vez, é sinal de que a primeira carga não terminou: abra-o uma vez com uma conexão estável e espere a mensagem de conclusão.
Sobre o conteúdo
As questões, as alternativas, os gabaritos e as figuras são da prova objetiva do Revalida, conteúdo público do Inep sob licença CC BY-ND 3.0, reproduzidos sem alteração e com atribuição. As justificativas e a classificação por especialidade são material de estudo próprio da Evidentia — não são documento oficial e podem conter imprecisões. Se você encontrar um erro numa justificativa, escreva: correções de conteúdo entram na frente da fila.
O conteúdo destina-se à preparação para o exame e não é aconselhamento médico: não substitui as diretrizes vigentes, as fontes primárias nem o julgamento profissional.